تعليمات حذف البيانات
في ويليز، نحترم خصوصيتك ونمنحك تحكمًا كاملاً في بياناتك الشخصية. إذا كنت ترغب في حذف بياناتك أو فصل حسابك عن خدماتنا، يرجى اتباع الطرق الموضّحة أدناه.
الطريقة 1: الحذف من داخل التطبيق
أبسط طريقة لإزالة بيانات جلستك النشطة هي مباشرة من إعدادات حسابك:
- سجّل الدخول إلى حسابك في ويليز عبر الموقع أو التطبيق.
- انتقل إلى الملف الشخصي > التفاصيل واختر حذف حسابي.
- سيتم طلب تأكيد نهائي. أكّد المتابعة.
- ستقوم ويليز فورًا بإزالة سجل طلباتك النشطة وتفضيلاتك الشخصية من قاعدة بياناتنا الحيّة.
الطريقة 2: طلب عبر البريد الإلكتروني
لطلب "الحق في النسيان" بالكامل — والذي يشمل إزالة رقم هاتفك وعناوين التوصيل وسجلات المعاملات من النسخ الاحتياطية طويلة الأمد — يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
- البريد الإلكتروني:
- [email protected]
- موضوع الرسالة:
- طلب حذف بيانات — [رقم هاتفك]
- المعلومات المطلوبة:
- يرجى تضمين رقم الهاتف المرتبط بحسابك في ويليز.
- هاتف الدعم:
- 01200003680
- الخط الساخن:
- 19256
- وقت المعالجة:
- سنؤكّد استلام طلبك خلال 48 ساعة وننهي عملية الحذف الكامل عبر جميع الأنظمة خلال 30 يومًا، وفقًا للوائح GDPR وقانون حماية البيانات المصري.
الطريقة 3: إعدادات حساب طرف ثالث
إذا قمت بتسجيل الدخول عبر مزوّد طرف ثالث (مثل فيسبوك أو جوجل)، يمكنك أيضًا فصل ويليز عن حسابك:
- افتح صفحة الإعدادات والخصوصية الخاصة بمزوّدك.
- انتقل إلى التطبيقات والمواقع (أو القسم المعادل).
- ابحث عن ويليز في القائمة واضغط على إزالة.
- (اختياري) استخدم أداة إزالة البيانات الخاصة بمزوّدك لطلب حذف ويليز لأي بيانات تم استلامها عبر الاستدعاء التلقائي للمزوّد.
ماذا يحدث لبياناتي؟
تتم إزالة اسمك ورقم هاتفك وعناوين التوصيل من قاعدة بياناتنا النشطة.
يرجى ملاحظة أنه بموجب قانون التجارة المصري، نحن مُلزمون قانونيًا بالاحتفاظ بسجلات المعاملات (الفواتير) لمدة 5 سنوات. سيتم أرشفة هذه البيانات وعزلها عن أي معالجة إضافية.
يتم "تنظيف" البيانات التشغيلية المستخدمة لتحسين الخدمة لإزالة جميع المعلومات الشخصية القابلة للتعريف (PII) ولا يمكن ربطها بك بعد اكتمال عملية الحذف.